Onko kauppiaiden sallittua valehdella?
Kun myymälän avustaja päätti Olen enemmän romanttinen kaveri. En vain tiedä sitä vielä. Rosa olisi täysin minun ääneni. Itse asiassa vaaleanpunainen on väri, jota ei koskaan löydy vaatekaappiini. Vihaan häntä. "Kyllä, olet edelleen vastahakoinen", myyjä katsoi minua tietoisesti. "Sinun tarvitsee vain kokeilla yhtä tai kahta mekkoa, näin on, jos et ole vielä löytänyt tyyliäsi." Yksi on aina kiitollinen hyvästä neuvonnasta - mutta sinun ei tarvitse loukata. Toisaalta: Jos olet koskaan löytänyt omistetun myyjän, sinun ei pitäisi välittömästi sijoittaa hänen kanssaan. Niinpä olen aina yrittänyt vuorotellen: mekko, joka suositteli heitä (leikkisä, kerätty, röyhelöillä), sitten sellainen, jonka sain itselleni hyllystä (värikäs, ei fripperyä, selkeä). "No, mitä valitset," myyntiassistori ylitti käsivartensa, nosti kulmakarvansa ja ravisteli hitaasti päätään. "Et todellakaan ole aavistustakaan."
Tällä naisella oli mielipide - ja tehtävä. Me kaksi eivät vain sopineet yhteen. Minun piti lähteä tästä kaupasta. Hän oli vain rehellinen. Ja sen pitäisi olla myyjä, eikö? Ainakin jos uskot, että työsi ei ole käytetty loppuun villapuseroissa. Myyjän taito on mielestäni: hänen pitäisi olla rehellinen asiakkaalle, mutta ei koskaan rehellisempi kuin asiakas itse, kuvittele, että työntekijä on jalo boutique, joka koskettaa huomaamattomasti selästä olkapäähän: "Rakas "Rehellisesti sanottuna, me molemmat tiedämme, ettet ole varaa tähän hätään." Kukaan ei halua sitä.
Ei täydellinen koulutus, mutta asiakkaan tyytyväisyys on myyjän korkein ammatillinen tavoite. Ja jos nainen, jolla on paksut ylävartiset, todella haluaa spagettihihnat, mitä vähittäiskauppiaat voivat tehdä heille? Asiakkaiden tulisi antaa makunsa, vaikka heillä ei olisi mitään. Tämä on pukuhuoneen suuri politiikka: lupaamme yleistä parannusta vaarantamatta asiakasta ja toivon sitten, että hän valitsee oikean. Täydellisenä diplomaattina myyjä saa maata makuasioissa, mitä tavaraa pitää. Soveltuvuuden osalta hänen pitäisi kuitenkin puolustaa pätevyyttään. Ihannetapauksessa hän onnistuu vakuuttamaan tunnetun kokoisen 36-ostajan, joka on paljon sopivampi mekko 38 tai 40, ilman että asiakas on sitten viikolla ananas-ja ravitseva leipä.
Ja miten käyttäytyy asiakkaana? Joko tiedät mitä haluat. Tai haluat olla neuvoja. Sitten sinun täytyy uskoa myyjä kaikkeen, ellei hän sano epäilyttäviä lauseita, kuten "Se näyttää hauskaa!" tai "Onko jotain erilaista". Tässä tapauksessa ehdotan seuraavaa: Poistu asennuksesta, ota mukava näköinen asiakas myymälään ja puhu hänelle: "Emme tunne toisiaan eivätkä koskaan näe toisiaan uudelleen, joten ole rehellinen: miten näen mistä? "
