Avon-konsultti: Kun kosmetiikka koputtaa ovelle
Oli 1977. Renate von Glischinski oli 20-vuotias, hän asui keskiluokan Hampurin laitamilla, oli pienen tytärin äiti ja ehkä hänellä oli vähän tylsää kotona. Joka tapauksessa hän ei epäröinyt pitkään nähtyään ilmoitusta pienestä, perheystävällisestä osa-aikatyöstä, joka lupaa rahaa, mutta ennen kaikkea paljon sosiaalisia yhteyksiä muihin naisiin: "Avon-neuvoja halusi."
Avon-konsultti kolmen vuosikymmenen ajan
Lapsen syntymän jälkeen Hampurilainen Renate von Glischinski aloitti osa-aikatyönsä Avon-konsulttina. Se oli 31 vuotta sitten
Nykyään Renate von Glischinski-Rother asuu toisella hyvällä keskiluokan alueella Hampurissa, hän hoitaa kokopäiväistä autorekisteröintipalvelua, ja pieni tytär on nyt 31. Mutta Avonin neuvonantaja on edelleen Renate von Glischinski. "Itse asiassa, jopa ilman Avonia, minulla on tarpeeksi mieltäni, etkä rikastu muutenkaan, jos teet sen vain muutama tunti kuukaudessa, kuten minäkin, mutta se on silti hauskaa", von von Glischinski sanoo. hoikka, pitkä nainen, jolla on tummat kiharat hiukset.
Yli kolmen vuosikymmenen ajan hän on vieraillut noin 40 säännöllisessä asiakkaassaan muutaman viikon välein tuodakseen henkilökohtaisesti luomiväriään, huulipunoja, käsivoiteita ja ihon niin pehmeitä vartaloöljyjä myymälään, samoin kuin uusia tarjouksia tuorepainetussa Avon-luettelossa. huomauttaa ("Rintaliivit ovat todella laadukkaita, ostin myös, maksaa vain kaksitoistakymmentäkymmentä, koska et voi valittaa") ja palkinnot jaettavaksi ("Uusi haju 'Bond Girl 007' tuoksuu hyvältä, ei olisi sinun Tytär, on melkein hänen syntymäpäivänsä? "). Ja tietysti taputtaa: "Häät, avioerot, syntymät, sairaudet - kyllä, saat vuosien varrella kaiken."
Yrityksen menestys
Henkilökohtaiset kontaktit ovat yli 120 vuotta sitten Yhdysvalloissa perustetun yrityksen menestyssalaisuus, tuolloin edelleen nimellä "California Perfume Company". Siitä lähtien liiketoiminnan periaate "naisten neuvonta kotona" ei ole muuttunut melkein mitään - vaikka Avon myy nytkin kosmetiikan lisäksi pyykkiä ja muotikoruja, yhtenäinen neuvonantajamalli tapaus poistettiin 60-luvulla ja Avon mainostaa tänään Hollywood-kuuluisuuksien kanssa nimettömien mallien sijaan. , tällä hetkellä se on Reese Witherspoon. Vapautuksen aikana on jopa muutama miespuolinen avoni-neuvoja, mutta häviävän pieni määrä. Muuten Avon on tiukasti naisten käsissä - ei vain freelance-konsultteina, vaan myös globaalina yrityksenä: vuodesta 1999 lähtien ylin pomo Andrea Jung.
Avon-konsultti: Juhlat ovat tärkeitä
Avonin saksalainen sivukonttori juhlii 50-vuotisjuhliaan vuonna 2009. Ja hänellä on varmasti syytä juhlia, koska viimeisen vuosisadan liikeidea todella toimii edelleen: myynti kasvaa edelleen vuosi toisensa jälkeen, vaikkakin vaatimaton, mutta jatkuva - Vuonna 2007 se oli 209,6 miljoonaa euroa Saksassa. Ja aikana, jolloin pienimmässäkin kylässä rajoittamattoman liikkuvuuden ansiosta lähin apteekki ei ole koskaan kaukana ja voit tilata kaiken verkosta.
Toisaalta Avon lopetti oman verkkoliiketoimintansa juuri tänä vuonna, ja se oli neuvonantajien kaltainen, ja asiakas ei juurikaan hyväksynyt sitä. Ei edes ns. Puoluemyynti, joka on niin suosittua suoramyynnissä, jossa ryhmä naisia suorittaa Proseccoa ja voileipiä yrityksen edustajalta Tupperwareltä, juhlavaloja, alusvaatteita tai jopa kosmetiikkaa (esimerkiksi Avonin kilpailijat Mary Kay ja Jafra) antaa olla rooli yrityksessä.
Kysyttäessä Renate von Glischinskiltä, miksi hänen asiakkaansa haluavat tilata kosmetiikkaa häneltä, ja odottaa sitten päiviä sen sijaan, että menisivät lähimpään tavarataloon, hyväksi kauppamiehenä hän viittaa esimerkiksi "hyvään laatuun kohtuulliseen hintaan". Mutta tietysti hän tietää parhaiten, että jokainen myyntikäynti on aina jonkin tyyppisen tyttöystävän vierailu - joku, joka tietää, pitäisitkö mieluummin vaaleanpunaisessa tai tummanpunaisessa huulipunaa, kysyi lasten terveyden jälkeen ja syntymäpäivän yhteydessä Äiti uskoo. Ja kuka heittäisi tyttöystävän ulos?
Oma asiakaskunta Avon-konsulttina
Siksi mikään ei ole vaikeampaa kuin ottaa vastaan toisen pysähtyneen Avon-konsultin asiakkaita: "Mykistys taas hyväksyy tavarat, ja et sitten kuule niistä mitään, ellet yritä kovasti."
Oman asiakaskunnan löytäminen ei kuitenkaan ole ollenkaan ongelma, hän ajattelee: työtovereitaan, suosikkikampaajaa, leipomoliikkeen avustajaa, joka on aina erityisen ystävällistä - kaikki potentiaaliset asiakkaat.Hän ei kuitenkaan koskaan määrää ketään: "Loppujen lopuksi jokainen luettelo maksaa minulle 64 senttiä, joten en anna sitä henkilölle, joka heittää sen heti pois."
Myytyjen tuotteiden palkkion lisäksi konsultit saavat hyvät kannustimet hyvään myyntiin ja ehdottomasti eniten ansaitseville risteilyihin tai jopa yritysautoihin. Loppujen lopuksi Renate von Glischinski on ansainnut palkkioksi asetetun täydellisen keilanruokia. "Ja se on minulle tarpeeksi hyvä, se on vain sivutyö."
Siitä on tullut nimettömänä
Hän voisi todennäköisesti ansaita enemmän, jos halusi. Hän puhuu nopeasti ja helposti, hän on sympaattinen, hän muodostaa nopeasti kontakteja ja toimii luotettavasti. Hänen asiakkaidensa joukossa on sekä vanhoja naisia, jotka ovat tilanneet saman jauheen vuodesta 1977, että nuoria tyttöjä, jotka ostavat pimple-tuotteita. Liiketoiminta ei ole vielä huonoa.
Tunsin kaikki asutukseni kaikki, ja minun piti vain mennä kadulla lauantaiaamuna ja soittaa soittokello kaikkialle, ja kaikki olivat iloisia nähdessäni minut ohitse ja tunsin tekevän temppuja ", sanoo Renate Glischinski. "Tunnen tänään hyvin vähän naapureistani, asiakkaani asuvat ympäri kaupunkia, ja minun on tehtävä tapaamisia kauan etukäteen - loppujen lopuksi jokaisella on tarpeeksi tekemistä." Joskus asiakkailla on niin vähän aikaa, että he vain antavat luettelon, jopa lähettävät tavaroita poikkeuksellisesti postitse. Hän pahoittelee sitä. "Kyllä, on sääli, että kaikki ovat niin kiireisiä näinä päivinä eikä kenelläkään ole aikaa ottaa puolituntia lomaa ja keskustella tästä ja kahdesta yli kahvia", sanoo Renate von Glischinski Avon-konsultti, ja näyttää vähän surulliselta. Hän ei todellakaan tee sitä rahalla.
Osta kosmetiikkaa olohuoneessa
Avon on edelleen maailman suurin ja vahvin myyntiyhtiö, joka tarjoaa kosmetiikkaa - ja nyt myös alusvaatteita ja pukukoruja - suoramyynnissä. Vuonna 1886 perustetulle yritykselle työskentelee 5,4 miljoonaa konsulttia yli 100 maassa, ja sen vuosittainen myynti maailmanlaajuisesti on noin 10 miljardia dollaria. Avon Saksa juhlii 50-vuotisjuhliaan vuonna 2009. www.avon.de
Mary Kay Mary Kay Ash perusti vuonna 1963 Dallasissa, Yhdysvalloissa, ja se on toiminut Saksassa vuodesta 1986. Noin 18 000 "kauneuskonsulttia" esittelee tuotteitaan yksityisessä kosmetiikkakoulutuksessa täällä Saksassa. www.marykay.de
Jafra-kosmetiikka, perustettu vuonna 1956 Kaliforniassa. Yhtiö kuuluu vuodesta 2004 Vorwerkiin, joka tunnetaan samannimisestä pölynimurista. Jafraa edustaa 26 maassa, Saksassa työskentelee noin 10 000 freelance-konsulttia. www.jafra.de
Kaikki kolme yritystä on listattu pörssilistalla "Federal Associationin suoramyynti" järjestetty, joka edustaa oikeudenmukaista liiketoimintatapaa teollisuudessa. Tämä tarkoittaa muun muassa: freelance-konsulttiyrityksen ei tarvitse tehdä vähimmäismyyntiä ja tilata (ja maksaa) tavaroita vain, kun heillä on asiakkaita heille.
