DIY Amazonilla: Näin Marketplace-käsintehty toimii
Hei herra Denissen, mitä täsmälleen on tehtäväsi otsikon takana?
Yhdessä tiimini kanssa olen vastuussa Amazon-liiketoiminnasta pienten yritysten kanssa. Olemme kotipaikka Seattlessa, mutta vastuualueemme on niin kansainvälinen, että ajamme asioita maailmanlaajuisesti. Minulle jännittävä asia on kuitenkin pienten yritysten takana olevat ihmiset. Muutama viikko sitten olin tulevaisuuden yrittäjien lopullinen tapahtuma? Münchenissä ja ovat käyttäneet tilaisuuksia tavata minut myös joidenkin Amazon Handmade -tuotteiden myyjien kanssa Saksassa.
Mikä on Amazon käsintehty?
Käsintehty tarjoaa käsityöläisille ja taiteilijoille mahdollisuuden myydä käsintehtyjä tuotteita Amazoniin, saavuttaa yli 300 miljoonaa asiakasta maailmanlaajuisesti ja kasvattaa liiketoimintaansa verkossa. Koska niiden tuotteilla on hyvin erilaiset vaatimukset kuin massatuotteilla, ne voivat käyttää erityistoimintoja: kertoa tarinansa tai tarjota henkilökohtaisia tuotteita esimerkiksi. On myös markkinointivaihtoehtoja ja kuljetus Amazonin kautta? Käsintehdyt myyjät voivat lisätä tuotteidensa näkyvyyttä ja tehdä niistä valmiita valmiiksi. Näiden tarjousten avulla voit keskittyä siihen, mikä on tärkeää: kauniiden, käsintehtyjen tuotteiden tekeminen asiakkaille.
Ja miten sinusta tulee käsintehty myyjä?
Kaikki käsityöläiset voivat hakea käsityönä ja kutsua meidät tentin jälkeen. On olemassa kriteereitä, jotka on täytettävä, jotta tuote voidaan myydä käsintehtyinä. Esimerkiksi tuotteet on valmistettava kokonaan käsin, etukäteen valmistettuja sarjoja ei saa käyttää. Koska meille on tärkeää, että tässä ohjelmassa tarjotaan vain todellista ammattitaitoa. Mutta jos hakijoilla on tuotteita, jotka eivät täytä näitä kriteereitä, he voivat tarjota heille Amazonin "myydä Amazon" -palveluita. Kaikille: Maksut maksetaan vain, kun ne myydään.
Miksi Amazon todella investoi pienten yritysten edistämiseen?
Näemme Amazonin tarjouksena, jonka avulla muut yritykset voivat tehdä liiketoimintaa verkossa ilman suuria esteitä. Tänään Swabian Alb -yhtiö voi tavoittaa asiakkaita maailmanlaajuisesti Amazonin kautta, kun taas aiemmin, jos halusit viedä tuotteen toiseen maahan, joudut rakentamaan logistiikkaa ja voittamaan kielimuurit, kuten asiakasviestinnän. Yrityksemme voivat hyödyntää Amazonin logistiikkainfrastruktuuria ja käännösteknologioita tarvitsematta tehdä pitkiä sitoumuksia tai vähimmäistilauksia. Ainoa asia, jota yritys tarvitsee, on kauppiastili meille. Ja jos näet mitä tämä tekee tarinoille mahdolliseksi, se on minulle kaikkein jännittävin asia: esimerkiksi Swabian Albista peräisin oleva perheyritys Hermko oli kuolemassa ja kasvaa nyt jälleen Amazonin avulla ja luo työpaikkoja.
Ja mitä Amazon sitten on?
Tuotteiden valikoima. Tulemme asiakkaan näkökulmasta ja haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman suuren tuotevalikoiman? ja se saavutetaan parhaiten monimuotoisuuden avulla. Mitä enemmän me onnistumme tarjoamaan asiakkaillemme erilaisia tuotteita, sitä tyytyväisempiä asiakkaamme ovat. Joten se on win-win-tilanne kaikille, pienyrityksille, Amazonille ja asiakkaille. Tällä välin puolet maailmanlaajuisesti myydyistä tuotteista ei itse asiassa ole peräisin Amazonista, vaan muista Amazonista myyvistä yrityksistä.
Miksi Amazon haluaa vedota naisiin erityisesti käsintehtyjen kanssa?
Haluan pysyä muutamassa anekdootissa. Muutama viikko sitten tutustuin Brandenburgin tehtaan Liebevolliin. Yhtiö on perustanut kaksi naista, jotka tapasivat lastentarhanopettajiksi ja saivat lapsia samaan aikaan. He halusivat jatkaa työskentelyään joustavasti vanhempainlomansa aikana ja ryhtyivät itsenäisesti luomaan kangasta ja koristeellisista puulevyistä valmistettuja koululaukkuja. Ensinnäkin he myivät vain ystäville, sitten he nauttivat työstä niin paljon, että ne yhdistivät voimansa ja perustivat tehtaan rakastavasti ja alkoivat myydä tuotteitaan Amazon Handmade -palvelun kautta.
Tällaiset tarinat voivat toteutua mielestäni vain verkkokaupan mahdollisuuksien kautta, koska - toisin kuin yhdeksästä viiteen työpaikkaan - omaa aikaa voidaan helpommin järjestää lastenhoidon mukaan. Siksi online-kaupankäynti avaa uusia mahdollisuuksia kaikille, jotka etsivät työ-elämän harmoniaa. Ja uskon, että monilla naisilla on valtavat mahdollisuudet, luovuus ja yrittäjyys, ja että he voivat toteuttaa unelmansa Amazon Handmade -ratkaisun kaltaisella ratkaisulla.
Monille käsityöläisille askel sähköiseen kaupankäyntiin on suuri juttu. Minkälaista tukea sinä rekisteröidessä ja oman myymälän perustamisessa?
Perusfilosofiamme on tarjota niin yksinkertaisia ratkaisuja, että kuka tahansa voi käyttää niitä itsepalvelussa. Lisäksi meillä on jälleenmyyjän tuki kysymyksiin, joita ei voida ratkaista itse. Mutta näen myös aina, miten myyjät ovat hyvin aktiivisia keskenään ja haluavat vaihtaa ajatuksia.
Kuinka hyvin käsityöläiset hyväksyvät Amazonin käsintehtyjä?
Saksassa on tuhansia käsityöläisiä käsityöläisiä. Amazon.com-sivustossa on yli 150 000 käsityönä valmistettua tuotetta. Tuotteiden arvioinnissa nähdään asiakkaiden suosio: Tähtiluokitusjärjestelmämme viisi on suurin ja käsintehtyjen tuotteiden keskiarvo 4,7 tähteä. Tämä osoittaa, että asiakkaat etsivät käsintehtyjä tuotteita, ostavat ja ovat myös laadukkaita tuotteita. Koska asiakkaamme ovat armottomasti rehellisiä, kun jotain ei miellytä niitä. Tämä toimitetaan sitten tarkastelujen kautta.
Voiko Amazon Handmade lopulta lopettaa myynnin?
Visiomme on luoda asiakkaillemme suurin mahdollinen internet-tarjous kaikista mahdollisista tuotteista. Siksi prosessimme suunnitellaan siten, ettei niitä ole peitetty. Moninaisuus on taika. Kaikki on suunniteltu lisäämään tätä monimuotoisuutta. Sekä myyjien että tuotevalikoiman kanssa.
Kiitos haastattelusta, Nick.
Nicholas Denissen keskusteli korujen suunnittelijan ja käsintehtyjen myyjien Maria A. Marinasin kanssa:
