Nopea kritiikki pomolle - näin se toimii
Boss, meidän on puhuttava!
"Se täytyy mennä nyt!", Päätin muutama vuosi sitten. Minulla oli uusi pomo, joka teki kaiken eri tavalla kuin edeltäjänsä. Se ei sopinut minulle ja muutamalle kollegalle lainkaan. Mutta kun muut valittivat vain lukitun toimiston oven takana, keräsin rohkeuteni, koputti toimeenpanevan toimiston lasioviin, kysyi: "Onko sinulla aikaa?" ja alkoi: "Tiedätkö, minusta tuntuu pahalta, kun ...", "Yksi tilanne, jonka sanoit tämän olevan minulle vaikeaa, koska ...", "En voi toimia hyvin, jos .. . "
Lopulta sain eroon siitä, mitä minussa oli kertynyt. Ja pomoni, minusta tuntui, kuuntelin tarkkaan! Lopulta hän sanoi: "Kiitos", ja löysin takaisin pöydälle. Seuraavana päivänä sain kuitenkin tietää moottoritieltä, että hän oli valittanut minulle. Hänen käyttäytymistään minua kohtaan oli myös huomattavasti kylmä: hän ei tervehtinyt minua ja kääntyi nopeasti seuraavaan käytävään, kun tapasimme käytävällä. Sillä välin on minulle selvää: se ei ollut ihme. Ei pomo, mikään pomo ei ole erityisen kiinnostunut omista työntekijöistään. Kuusi kymmenestä esimiehestä on tyytymätön työntekijöidensä tuomiosta, konsulttiyritys Rochus Mummert on päättänyt vuoden 2013 tutkimuksessa.
Kriittiseksi saat harvoin "kiitos", mutta pitkällä aikavälillä saat tunnustusta ja profiilia
Mutta se ei saisi tarkoittaa sitä, että sinun täytyy aina pysähtyä, korostaa Regine Heilandia, pitkää valmentajaa ja johtajavalmentajaa. Kun hänellä on jälleen asiakas, joka istuu hänen edessään, valittaa esimiehelleen, hän kysyy ensin: "Onko pomollasi mitään mahdollisuutta tietää vihasi? Jos ei, sinun ei pitäisi syyttää häntä." Loppujen lopuksi työntekijät, jotka eivät niele jokaista tilausta ylhäältä ilman ristiriitaa, ovat myös kultaa yrityksille. Esimerkiksi Samsungin paremmat työntekijät olisivat voineet estää muutaman vuoden takaa, että yritys on käyttänyt matkapuhelimen paristoja, sillä taloustieteilijät ovat vakuuttuneita. Mutta insinöörit eivät yksinkertaisesti uskaltaneet kertoa niiden korkean hierarkkisen yhtiön esimiehille, että tiukka aikataulu ei täyty.
Jos haluat kritisoida pomoja, sinun ei tarvitse vahingoittaa urasi. Päinvastoin - se voi jopa edesauttaa työnsä. Kuka kannustaa johtajia pohtimaan, sanoo psykologi ja organisaatiokonsultti Bettina Tausendfreund, joka lopulta ajattelee. "Jos haluat kritisoida pomoa, saat harvoin" kiitos. "Mutta pitkällä aikavälillä ansaitsette tunnustuksen ja profiilin."
Sinun pitäisi katsoa molemmille puolille
Mutta se riippuu kritiikin "miten". Paras tapa tuoda huolesi yksityiseen keskusteluun, niin vuoropuhelussa, neuvoo Regine Heilandia. "Ei kirjallisesti, on aina olemassa riski väärinkäsitykseen." Se oli hankalaa arvostella esimiehiä muiden läsnä ollessa. Johtaja, joka vastaanottaa negatiivisen palautteen kokouksessa kokoontuneen tiimin edessä, pelkää usein menettäneensä valtuuksia. Ja olla vastuussa tällaisesta havaitusta tappiosta voisi myöhemmin kostaa. Joskus jopa tuomioistuimessa, kuten kyseisen työntekijän tapaus osoittaa, missä vihainen pomo on niin hämmästyttävää, että hän kirjoitti sähköpostin koko henkilöstölle. Valvoja "puristaa työntekijät", kuten sitruunat, vanhemmat, sairaat ja "kuluneet" työntekijät pelattaisiin toisiaan vastaan. Johtaja ei pitänyt tällaista väsymystä hyväksyä toukokuussa 2018 liittovaltion perustuslakituomioistuimessa sen jälkeen, kun liittovaltion työtuomioistuin ja Baden-Württembergin valtion työoikeustuomioistuin olivat aiemmin antaneet työntekijälle oikeuden. Pomo voi lopettaa miehen, sananvapauden tai ei.
Periaatteessa, sanoo Vapahtaja, sinun pitäisi kysyä toiselta henkilöltä, jos palaute on tervetullut. Työ osoittaa myös, että esimiehen ei tarvitse välttämättä kysyä työntekijältä, jos hän haluaa palautetta, mutta työntekijä haluaa jo ohjaajan. Tässä suhteessa on ensinnäkin tunnettava johtajansa kanssa: "Minulla on jotain mielessäni, mutta en tiedä, onko se kiinnostunut." Tai: "Kokous ei mene tänään päähän, haluaisitko kuulla mielipiteeni?" Pomo voi ja voi silti sanoa ei. Loppujen lopuksi hänellä voi olla hyviä syitä siihen. Ehkä nyt on paljon tehtävää. Tai hän ei tunne hyvin sinä päivänä. "Siksi ei pitäisi erota negatiivisen reaktion jälkeen", Vapahtaja sanoo. "Anna itsellesi ja esimiehellesi toinen mahdollisuus, kuten:" Jos haluat kuunnella minua, olen täällä! ""
Mitä pomessani tapahtui, kun kiristin hänen toimistonsa, en tiennyt sitten.Oliko hän loukkaantunut? Pitääkö hän kuunnella kritiikkiä omalta esimieheltään sinä päivänä? Kysyisi, että keskustelu olisi varmasti paljon miellyttävämpi.
On tärkeää löytää oikeat sanat
Loppujen lopuksi, kun joku, joka käsittelee ammattimaisesti viestintäaihetta, kiinnitin huomiota sanani valintaan: minä sijainne sanomien sijaan, kuten hyvässä riidassa, kaavan "Mitä olen havainnut, että se koskee minua työssäni ja miten se vaikuttaa minuun? " "Ne eivät koskaan pidä kiinni sopimuksistamme" on silloin parhaassa tapauksessa "Muistan sopimuksemme eri tavalla. Kun puhutaan esimiehistä, se ei tarkoita toista huijaamista, sanoo Regine Heiland. Vaikka yksi tai toinen tekisi sitä ajoittain. Niin yhtä tärkeää kuin oikean sanan valinta on, että toisessa mielessä on eleitä ja ilmeitä sekä käsitellä mitä tapahtuu: Pomo vihaa? "Minusta tuntuu mitä sanon ärsyttää sinua, eikö olekin niin kunnossa?" Tai minun tapauksessani: "Et sano mitään, miten sinä näet sen, ja onko minun sallittu puhua niin avoimesti?" Psykologi Bettina Tausendfreund suosittelee myös, että et välittömästi putoa taloon kaikella, joka häiritsee sinua, vaan harjoittaa kritiikkiä pieninä annoksina. "Kun ymmärrän, että joku pidättyy hyvin ja ei syytä kommenttejani, ensi kerralla pystyn esittämään selkeämpiä ja laajempia kritiikkiä." Edullisesti heti sen jälkeen, kun pomo käyttäytyy erityisen häiritsevästi. Ei kaikkien jälkeen, sanoo Regine Heiland. "Kun selkeä ja rohkea on rakentava, 17 kertaa peräkkäin pikemminkin nykiminen ja übergriffig." Asiakasarvio on käännetty automaattisesti saksaksi.
Loppujen lopuksi kaikki on vain puolet luonnonvaraisesta
Tämä pääkritiikki haluaa tulla harjoitelluksi, on minulle nyt selvä. Mutta jopa täysin laiminlyöty keskustelu voi olla prosessin alku. Jos hallitset, kun viestintä-GAU lähestyy toisiaan. Onneksi pomoni oli varma siitä. Seuraavana päivänä hän kutsui minut toimistoonsa ja tunnusti minulle, että hän oli työntää minut nurkkaan. Voin sanoa jälleen, että olen pahoillani, jos olisin ottanut hänet yllätykseksi. Molemmat meistä uhkasi jotain avoimuutemme kanssa. Mutta olimme hallinneet konfliktin. Ja se hitsattiin yhteen. Siitä lähtien puhuimme useammin, jopa epämiellyttävistä aiheista. Ja yhtäkkiä olin täysin tyytyväinen pomoihini.
